Retours

PUIS-JE RETOURNER MON ACHAT ?

Accessories/Clothing

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement de cet article ou l’échanger contre une autre taille ou couleur.

Plugs/Body Jewellery

S’il y a eu une erreur de notre part (mauvaise taille/article incorrect), nous prendrons en charge les frais de port pour le retour/l’échange. 

Veuillez nous contacter avant de renvoyer les articles, afin que nous puissions convenir avec vous du mode d’envoi approprié. 

Si vous retournez/échangez des plugs, veuillez suivre ce lien vers notre page Plugs Promise 

OÙ PUIS-JE ENVOYER MON RETOUR/ÉCHANGE ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@customplugs.com avec les informations suivantes (que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation) et nous vous donnerons tous les détails ainsi que les instructions concernant la procédure de retour.

- Votre nom complet

- Votre numéro de commande

- Votre adresse e-mail Paypal

- Une description détaillée de votre question/problème 

Veuillez indiquer clairement l’objet de votre e-mail.

Exemple : vous avez un problème concernant un plug endommagé de votre commande. Indiquez dans l’e-mail « Customer Name - Damaged Plug », cela accélérera le processus.